Política de privacidad

 

La presente Política de Privacidad y de Protección de Datos está orientada a facilitarle cuánta información necesita el cliente para comprender el alcance y el objeto del tratamiento de datos para que la aceptación, absolutamente necesaria para poder ofrecerle el servicio turístico contratado, se asiente sobre un consentimiento perfectamente informado recogido en la normativa en materia de protección de datos que resulta de aplicación en cada momento. Actualmente por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

 

-  Denominación: DÍA LIBRE, S.L. y Corresponsable Día Libre Viajes Miami L.L.C. (EEUU)

-  Dirección: Avda. Menéndez Pelayo, 67. Torre Retiro. Local 2 y 3. 28009 Madrid

-  Datos de contacto[Crear email al efecto en cuanto a protección de datos]; – Télf: +34 91 344 03 99

DÍA LIBRE ofrece el servicio de información y reserva en relación con los diferentes viajes, tours o experiencias dentro y fuera de España, organizado y gestionado por DÍA LIBRE, así como la posibilidad de solicitar información personalizada y relacionada con los mismos.

DÍA LIBRE quiere facilitar, de manera transparente, la información sobre los tratamientos de datos que realiza, su base de legitimación así como los derechos de los que cuenta el interesado respecto del tratamiento de sus datos personales.

2.- ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

 

 3.- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

 

Las bases legales para el tratamiento de sus datos son las siguientes:

a) Obtenido a través del formulario web “contacta” de la web, y solicitado para dar respuesta y asesoramiento en relación con las peticiones de información;

b) Obtenido y solicitado para realizar la reserva de servicios ofertados en la web;

c) Obtenido a través de la casilla web dispuesta, para el envío de comunicaciones comerciales en el formulario de recogida de datos personales;

Tratamiento necesario para gestionar el servicio turístico reservado y, en su caso, contratado. Para ello DÍA LIBRE tratará los siguientes datos:

I. Datos identificativos del cliente y posible viajero, en caso de que se reserve un viaje, o del contratante final como por ejemplo, nombre, apellido, datos de contacto, datos del DNI o pasaporte del viajero si fuera necesario, etc.

En todo caso le recordamos que los datos personales que DÍA LIBRE trata son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la contratación de los servicios de agencia de viajes. Durante el mantenimiento de la relación contractual, DÍA LIBRE puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar, como por ejemplo otros viajeros distintos al contratante. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos. Por su parte DÍA LIBRE, en ningún caso utilizará los datos que el cliente haya facilitado de estos terceros, fuera de los servicios exclusivamente contratados y siempre que tales datos sean necesarios para la contratación y/o gestión del mismo.

II. Información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o de tarjeta). En este punto, DÍA LIBRE informa que los datos personales de tarjeta de crédito serán guardados los terminales de punto de venta que gestione el pago online, no en su plataforma.

III. Datos de conexión, y navegación, pues al igual que muchos sitios web y servicios en línea, DÍA LIBRE utiliza cookies y otras tecnologías para mantener un registro de su interacción con nuestros servicios. Las cookies ayudan a administrar una gama de funciones y contenido, así como a almacenar búsquedas y volver a presentar su información en el momento de reservar un nuevo viaje, por ejemplo. Para obtener más información sobre los tipos de cookies y tecnologías similares que utilizamos y por qué y cómo puede controlar dichas tecnologías en caso de que interactúe con nosotros, más información en http://www.dialibre.com/politica-de-cookies/

a)       Para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos al cliente, siempre y cuando se encuentren relacionadas con productos similares a los contratados por el mismo y sin perjuicio del derecho a oponerse a dicho envío en cualquier momento;

b) Para atender las solicitudes o consultas que se planteen a través de los diversos medios de contacto existentes. DÍA LIBRE entiende que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para el interesado, en tanto que el mismo permite realizar una atención adecuada y resolver las consultas planteadas.

c) Para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando el cliente realiza un pago. Este tratamiento resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra, sobre todo se protege al cliente pues así DÍA LIBRE puede poner medidas para protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.

d) Transferencia internacional de datos a Día Libre Viajes Miami L.L.C. para gestiones administrativas internas necesarias para la ejecución del contrato basado en el artículo 49.1 b) del RGPD, conforme a las garantías adecuadas de conformidad con el artículo 46 del RGPD.

En supuestos en los que el interesado ejercite derechos indicados posteriormente, o con reclamaciones relacionadas con productos o servicios ofrecidos por DÍA LIBRE, lo que legitima a DÍA LIBRE para tratar los datos personales del interesado es el cumplimiento de obligaciones legales por su parte.

 

4.- ¿Cómo han sido obtenidos sus datos?

Han sido facilitados por el propio interesado a través de los formularios de recogida de datos, ya haya sido vía web, presencial o telefónicamente, de su solicitud de información o de su solicitud de reserva.

DÍA LIBRE quiere volver a recordar que los datos personales que DÍA LIBRE trata son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la contratación de los servicios de agencia de viajes. Durante el mantenimiento de la relación contractual, DÍA LIBRE puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar, como por ejemplo otros viajeros distintos al contratante. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos. Por su parte, DÍA LIBRE, en ningún caso utilizará los datos que el cliente haya facilitado de estos terceros, fuera de los servicios exclusivamente contratados y siempre que tales datos sean necesarios para la contratación y/o gestión del mismo.

5.- ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Por ejemplo, si nos has facilitado tus datos personales y has contratado algunos de los servicios turísticos ofrecidos por DÍA LIBRE, y has autorizado inequívocamente a recibir posteriormente información comercial, continuaremos tratando tus datos mientras no te opongas a ello. Si no lo has autorizado, los mantendremos durante un plazo de 3 años a partir de la finalización del servicio turístico contratado.

6.- ¿A qué destinatarios se comunican sus datos?

Los datos personales obtenidos a través del formulario de recogida de datos, únicamente serán comunicados a los prestadores y proveedores de servicios de DÍA LIBRE para la organización de los viajes, tour o experiencias.

Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. En tales casos, te informamos de que transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de tus datos:

https://www.privacyshield.gov/welcome.

https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contractstransfer-personal-data-third-countries_en

Finalmente se podrán ceder datos a Día Libre Viajes Miami L.L.C., situada en EEUU, cuando la prestación del servicio requiera tal transferencia. En tales casos, esta entidad, junto con Día Libre Viajes, S.L., nos constituimos como corresponsables del tratamiento. Podrás contactar para cualquier información adicional a laura.duran@dialibre.com.

7.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

 

a)      Derecho de acceso:

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si en DÍA LIBRE estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

b)      Derecho de rectificación y supresión:

Todo interesado tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los que fines para los que fueron recogidos.

c)       Derecho a la limitación del tratamiento:

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

d)      Derecho de oposición:

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos. DÍA LIBRE, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

En cuanto a los tratamientos basados en la obtención de su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento, dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: laura.duran@dialibre.com .

e)      Derecho de portabilidad:

En el caso que resulte de aplicación, usted podrá solicitad la portabilidad de sus datos.

f)        Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas:

En todo caso, usted podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. La dirección de la Agencia es C/ Jorge Juan 6, 28001 y su página web www.agpd.es.